2、一机多票V6.15的安装过程与一机多票V6.13的安装过程有何区别？
答：对于15位税号的企业，安装一机多票V6.15的方法和V6.13完全一样；对于17或20位税号的企业，安装一机多票V6.15的方法和V6.13有所区别，主要表现在安装过程中需要根据企业从税局获得的《企业发行结果通知书》输入地区编号，此处一定要正确输入，如果输入错误，则无法进入开票系统。

3、个体工商户企业纳入防伪税控系统的软硬件条件是什么？
答：开票软件必须是一机多票V6.15，硬件必须使用AI3新型金税卡。

4、一机多票V6.15开具出的发票密文都是108位的吗？
答：不是。只有AI3新型金税卡配套使用一机多票V6.15的情况下，开出的发票密文才是108位。

5、目前已使用防伪税控开票子系统V6.13的企业，必须升级到V6.15吗？
答：不是必须升级。只有当其需要为购方税号为17位的企业开具发票时，必须升级到V6.15，否则无法为17位税号企业开具发票。

6、升级到一机多票V6.15前后密文有什么变化？
答：如果该企业使用的是非AI3新型金税卡，则无论升级前后，开具的发票密文都是84位；如果该企业使用的是AI3新型金税卡，则升级前开具的发票密文为84位，升级后开具的发票密文为108位。

7、升级前已开具未打印的发票可以在V6.15中正常打印吗？
答：对于升级前未打印的发票，正常情况下在V6.15中可以打印。但在发票为“修复”状态的情况下，对于非AI3新型金税卡，修复的发票不能查看明细和打印；对于AI3新型金税卡，修复的发票虽然可以查看明细和打印，但打印出的这些发票密文有误，将无法认证。因此请在升级前，务必将已开发票全部打印完毕。

8、是否开具出108位密文的发票与销方税号有关系吗？
答：没有关系。不论购销双方税号如何，只要是AI3新型金税卡配套使用一机多票V6.15的情况下，开出的发票密文就是108位。

9、一机多票V6.15中，购方税号、销方税号和客户编码中的位数都支持哪些？
答：销方税号支持15、17和20位的纳税人识别号；购方税号支持15、17、18和20位的纳税人识别号，对于普通发票也可以为空；客户编码功能中允许输入的税号可以为15、17、18、20位的纳税人识别号，也可以为空。

10、一机多票V6.13升级到一机多票V6.15的正确操作方法是什么，升级后可以回退到一机多票V6.13使用吗？
答： V6.13升级到V6.15的正确操作方法是执行“升级安装”，严禁将V6.13中的数据库备份，然后“完全安装”V6.15，再把V6.13中备份的数据库拷贝到V6.15中，这种安装方法下，如果企业使用的是AI3金税卡，会导致企业开具打印出的发票密文位数不对（仍为84位），对于已经采用上述错误方式安装到V6.15的企业，处理方法如下： 1、对于AI3金税卡，如果错误安装到V6.15后没有开具过发票，直接使用V6.15开票软件再次进行升级安装即可； 2、对于AI3金税卡，如果错误安装到V6.15后开具过发票，再次升级安装后需要将V6.15中已开的发票作废或开具负数发票; 3、对于非AI3金税卡，不论错误安装到V6.15后是否开具过发票，也需使用V6.15开票软件再次进行升级安装。 当使用正确操作方法升级到一机多票V6.15后，严禁回退安装一机多票V6.13，这是因为一机多票V6.15中的开票数据库结构和V6.13不同，如果升级后再回退安装V6.13，则会出现发票数据紊乱现象，例如税号、密文出现乱码，密文位数有误等。

11、企业使用的是ISA金税卡，升级到6.15后能否正常使用？
答：当企业使用的是ISA金税卡，且操作系统为WIN98的情况下，升级到6.15后会出现金税卡开启失败问题，公司随后将修改开票软件解决该问题，在软件发布前，若出现该问题，可以采用更换操作系统或者更换金税卡的方法解决。ISA金税卡安装在WIN2000或WINXP下，升级到6.15后可以正常工作。